Das ist ärgerlich! Hoffentlich passiert das nicht, aber wenn doch, obwohl unsere Spediteure unabhängig arbeiten, um Ihr Paket zu liefern, werden wir das gemeinsam herausfinden!

Wenn das Tracking ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit seiner Erstellung nie aktualisiert wurde, ist es wahrscheinlich, dass es während der Übertragung verloren gegangen ist. Bitte reklamieren Sie bei der Post.ch bzw. an jedem Schweizer Postschalter mit Ihrer Sendenummer, die Sie auf dem Adressetikett finden. Die Sendenummer beginnt mit 99... Der Spediteur ist ab Sendeauftrag verantwortlich für den pünktlichen Versand.

Nicht angekommen/gestohlene Pakete: Erstellen Sie online unter www.suisse-epolice.ch eine Verlustmeldung. Drucken Sie diese aus und gehen Sie zur nächsten Poststelle und informieren Sie die Post über deren Verlust. Die Post wird Sie über die weiteren Schritte informieren.